POLÍTICA DE VENTA, CANCELACIÓN-DEVOLUCIÓN y ENVÍO-ENTREGA

Turrones Amando Galiana SL mediante este sitio web https://www.turronesgaliana.com/ presenta sus políticas de uso de sus servicios, que deben ser leídas y observadas por todos y cada uno de los clientes y visitantes, para información sobre las políticas de ventas y cancelación.

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spacer LEA ATENTAMENTE ESTAS POLITICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO.

Al usar el sitio de Turrones Amando Galiana SL, usted acepta estas políticas de uso. Turrones Amando Galiana SL se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El visitante debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio web después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.

En el caso de que no aceptara los términos aquí descritos, puede Ud. remitirnos cualquier comentario a info@turronesgaliana.com, y en cualquier caso, dejar de utilizar la web https://www.turronesgaliana.com/

Nuestra política de cambios y devoluciones se aplica a todos nuestros productos.

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spacer • POLÍTICA DE VENTAS

El usuario deberá realizar la compra rellenando el formulario de venta que se le abre una vez pulsado el botón “Finalizar Compra” del carrito de compra. Una vez rellenados los Detalles de facturación, el pago se hace pulsando el botón “Ir a PAGAR”, previamente chequeada la casilla de estar de acuerdo con esta Política de ventas y devoluciones.

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spacer • POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones: Las cancelaciones deben informarse: 1. por escrito, enviando un email a info@turronesgaliana.com. 2. o, en nuestro domicilio fiscal (tienda) en la calle Garrigues nº 1; 46001, Valencia (octubre-enero); No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la compra, incluyendo: nombre y apellidos del cliente, fecha de compra, productos a devolver y la cantidad de dinero a devolver.

Las tasas de devolución son las siguientes: – Para las cancelaciones recibidas 14 días naturales al recibir nuestro paquete se reembolsará el 100% del importe abonado en el momento de la cancelación. – Las devoluciones se realizarán dentro de los 14 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó. – A partir del día 15 al recibir nuestro paquete ya no será posible devolver nuestros productos.

Los gastos de envío iniciales (los que entran al precio total de la compra) le serán reembolsados en su totalidad. Pero, los gastos de envío de la devolución (costes de devolución) corren a cuenta del cliente.

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spacer • POLÍTICA DE CANCELACIÓN.

Si por alguna razón hace su pedido por error y lo quiere cancelar, nos tienen que avisar o antes de enviarle su paquete, o al recibirlo; siempre y cuando sea dentro de los 14 días naturales al recibir nuestro paquete. Lo puede hacer por escrito, enviando un email a info@turronesgaliana.com, o llamándonos a nuestro teléfono (+34) 96 136 07 08 (octubre – diciembre). La devolución se realizará dentro de los 14 días naturales posteriores al pedido, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.

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spacer • POLÍTICA DE CONFLICTOS

En el caso de un conflicto proporcionamos enlace a la Plataforma ODR, para que los consumidores inicien el procedimiento de resolución de conflictos. Cuando sea puesto en marcha, las partes serán quienes decidan qué entidad de resolución alternativa de conflictos resuelve la reclamación, que deberá gestionarla dentro de un plazo de 90 días.

La resolución podrá darse a través de distintos métodos, como la mediación, arbitraje o conciliación, estando la OCU vigilante para que los sistemas implementados sean imparciales, justos, transparentes y eficaces.

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POLÍTICA DE ENVÍOS.

Su pedido le será enviado por MRW, empresa transporte urgente de paquetería en envíos nacionales e internacionales.

Turrones Amando Galiana SL es muy exigente con la empresa de transporte. Aún así, los plazos de entrega indicados abajo están sujetos a condicionantes externos y no suponen un compromiso contractual, especialmente en los envíos internacionales. Aunque nos esmeraremos en conseguir que la empresa de transporte respete estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido, ni hará a Amando Galiana SL responsable de indemnización alguna al cliente.

El pedido será entregado en el domicilio designado respetando los plazos de entrega.

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PLAZO DE ENTREGA.

Los pedidos que se reciben y procesan antes de las 17:00 horas se se despachan el mismo día. Después de las 17:00 de despachan el día siguiente por la mañana.

Se entregan en un plazo de 24h en península, en días laborables y los sábados. Los domingos y días festivos en 48h.

Envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias y al extranjero: El plazo de entrega es de 48-72h en pedidos que se procesan antes de las 17:00 horas, en días laborables. Los domingos y días festivos en 72-96h.

No obstante, en el formulario de compra hemos incluido un campo de fecha deseada de entrega, con lo cual en el caso de que el cliente no quiere optar por el envío inmediato, admitimos que pueda la fecha en la que desea recibir nuestros productos.

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GASTOS DE ENVÍO.

Los gastos de envío corren por cuenta del comprador. Contamos con precios competitivos proporcionados para nosotros por la empresa de transporte, que nos ha permitido establecer los siguientes gastos de envío:

ESPAÑA: Gasto fijo de envío: 11,00 Euros.

EXTRANJERO: Depende del peso y del país. Se cobraran 20 euros (FIJOS) más un porcentaje del precio total para cubrir gastos de envío, crecientes según la ubicación de cada país con respecto a España (si el precio de envío resulta ser menor del porcentaje cobrado, se le abonará el diferencial):

• COMUNIDAD EUROPEA: se añade ± 20% del precio de compra.

• EEUU, CANADÁ, ANDORRA, LIECHTENSTEIN, SAN MARINO, SUIZA, NORUEGA, ISLANDIA, GIBRALTAR: se añade ± 25% del precio de compra.

• RESTO DEL MUNDO: se añade ± 30% del precio de compra.

AVISO: En el caso en que los gastos de envío sean INFERIORES a los gastos de envío cobrados, al cliente se le reembolsará la diferencia, mediante el modo de reembolso que escoja el cliente.

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